• De canal accesorio a pieza estratégica en la nueva experiencia sanitaria

La digitalización en salud ya no se limita a la historia clínica electrónica. El cambio más profundo está ocurriendo en la relación entre instituciones y pacientes, cada vez más autónomos y digitales. La pregunta ya no es si el paciente quiere autogestionarse, sino qué sucede cuando la institución no le ofrece esa posibilidad.